Restoran & Kafe
Urutan pelayanan, upselling menu, bahasa tubuh, dan cara menangani komplain tanpa memperpanjang masalah.
Pelatihan hospitality Pageralam
Ubah staf biasa jadi duta layanan profesional.
Satu keluhan tamu bisa menyebar cepat. Wana Manajemen SDM CV membekali tim restoran, hotel, homestay, cleaning service, dan wedding organizer dengan kebiasaan layanan yang terasa sejak hari pertama.
4,8/5kepuasan peserta
19 usahadi Pageralam
14 haripendampingan
Latihan yang langsung dipakai.
Role-play, umpan balik, dan standar kerja di lokasi Anda.
Modul berdasarkan pekerjaan
Program pelatihan sesuai bidang Anda
Materi mengikuti alur kerja nyata, jumlah staf, dan karakter tamu di tempat Anda.
Hotel & Homestay
Etika front office, standar housekeeping, komunikasi tamu, dan serah terima tugas untuk penginapan di sekitar Dempo.
Cleaning Service
Teknik pembersihan modern, urutan area, keselamatan bahan kimia, dan komunikasi kerja di gedung.
Wedding Organizer & Acara
Koordinasi tim, komunikasi vendor, pembagian peran, dan pengelolaan stres saat jadwal berubah.
70%praktik
Klik bagian program untuk melihat fokus latihan.
Cara belajar di tempat kerja
Metode pelatihan: 70% praktik, 30% teori
groups
Simulasi situasi nyata
Role-play memakai skenario tamu marah, pesanan keliru, kamar belum siap, dan perubahan rundown acara.
chat
Pendampingan selama 14 hari
Trainer memberi koreksi melalui grup WhatsApp agar kebiasaan baru tetap berjalan setelah kelas selesai.
fact_check
Evaluasi setelah 30 hari
Mystery shopper dan lembar observasi membantu pemilik melihat perubahan pada etika kerja, kebersihan, dan respons tim.
Pengalaman peserta
Cerita sukses dari ruang kerja mereka
Perubahan terlihat pada cara staf menyapa, merespons, dan menyelesaikan tugas.
"Setelah pelatihan, barista kami lebih ramah dan lebih sigap membaca kebutuhan tamu. Repeat order naik 25% dalam beberapa minggu karena alur menyapa dan menawarkan menu jadi konsisten."Rima Radian
Pemilik kafe lokal, Pageralam
Pilihan durasi
Paket pelatihan yang bisa mengikuti ritme usaha
Isi form untuk menerima susunan materi dan penawaran berdasarkan kebutuhan tim.
Paket 1 Hari
Untuk tim kecil yang perlu membenahi satu titik layanan.
- Satu topik utama
- Simulasi kasus kerja
- Catatan evaluasi peserta
Pilihan utama
Paket 2 Hari + Pendampingan
Untuk perubahan alur layanan yang perlu dilatih dan dipantau.
- Materi hospitality lengkap
- Praktik di lokasi kerja
- Pendampingan 14 hari
- Evaluasi hari ke-30
Paket Kustom
Untuk kebutuhan khusus, termasuk persiapan acara besar dan pembukaan tempat baru.
- Modul sesuai alur usaha
- Jadwal mengikuti operasional
- Briefing untuk koordinator
Jawaban singkat
Pertanyaan seputar pelatihan
Rencanakan kelas yang cocok untuk jumlah staf dan jam sibuk usaha Anda.
Berapa minimal peserta?
Kelas dapat dimulai dari 5 peserta. Jumlah yang lebih besar bisa dibagi menjadi beberapa kelompok praktik agar setiap staf mendapat giliran.
Apakah pelatihan bisa dilakukan di lokasi kami?
Bisa. Pelatihan di restoran, hotel, homestay, gedung, atau kantor Anda membuat contoh latihan lebih dekat dengan kondisi sehari-hari.
Apakah peserta mendapat sertifikat?
Peserta menerima sertifikat keikutsertaan setelah mengikuti rangkaian kelas dan evaluasi yang disepakati bersama.
Apakah materi bisa disesuaikan?
Bisa. Modul dapat diarahkan pada service excellence restoran, pelatihan staf hotel Dempo, cleaning service gedung, etika kerja layanan rumah tangga, atau tim wedding organizer.
Siapa yang menyampaikan materi?
Materi disampaikan trainer bersertifikat BNSP bidang hospitality dengan contoh yang disesuaikan pada jenis usaha dan tantangan tim Anda.
Mulai dari kebutuhan tim
Jadwalkan sesi pelatihan Anda
Sampaikan jenis usaha, jumlah peserta, dan target perbaikan. Kami akan membantu menentukan modul yang paling sesuai.
phone_in_talk +6289480894273